Compétences Managériales

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Cette offre e-learning est conçue comme une compilation, et est destiné à trouver sa place en tant qu’outil de travail et de références, dans lequel tout manager est susceptible de retrouver quelques exemples, méthodes, check-list, liens, exemples vidéo ou un tableau synthétique utile à son action quotidienne.

C’est comme cela que depuis près de 20 ans, une génération de managers utilise cette somme de descriptions de gestes techniques, qui se veut très pragmatique.

Ces gestes techniques de management sont décrits dans les ouvrages « 64 Gestes et Postures du Management de Proximité » et « Le coût du non-management » de Dominique DELOCHE

Cette offre e-learning est consacrée à l’exercice du management de proximité. Il détaille résolument :

  • Les conditions d’exécution d’une pratique managériale trop souvent floue (ou de principe) et informelle,
  • Le coût du non-management, évaluant les incidences et les conséquences d’une pratique managériale non exercée (carences, absences),
  • Les situations quotidiennes auxquelles tout manager est confronté ; le choix de cet espace internet est d’assembler les compétences managériales qui permettent au manager de gérer sans péril ces situations délicates.

Ces contenus renvoient à  un observatoire tenu par les auteurs depuis plusieurs années et maintenu par l’équipe de PROCESS.360, avec 3 types d’outils :

  • Un outil d’évaluation à 360° de la pratique managériale dans une entreprise,
  • Des ouvrages décryptant les Pratiques Managériales et permettant d’évaluer les risques et les leviers d’action de la pratique managériale d’une entreprise,
  • L’abonnement à la matière de recherche mise à disposition sur ce site internet, accessible sous la forme de produits d’e-learning

Les 64 Gestes techniques décrits dans l’ouvrage sont présentés en 6 chapitres :

L’ensemble des compétences managériales est développé sous la forme d’un Référentiel de compétences :

Donner l’exemple

  • Le manager prouve son esprit de justice par des interventions équitables
  • Le manager adopte un comportement exemplaire
  • Le manager incarne des valeurs personnelles fortes et intangibles
  • Le manager applique des méthodes simples, précises, efficaces
  • Le manager dégage l’essentiel de l’accessoire
  • Le manager se nourrit des remarques, critiques, réactions qui lui permettent de rebondir
  • Le manager ne contourne pas les difficultés, mais les affronte avec détermination
  • L’action quotidienne fournit au manager prétexte à apprentissage
  • Le manager anticipe l’action à venir grâce à sa vision stratégique
  • Le manager remet en cause son périmètre d’action pour le faire progresser
  • Le manager ne fait jamais à la place de son subordonné
  • Le manager sait dire non
  • Le manager accorde de l’importance à l’élégance de la forme et du savoir-faire

Convaincre

  • Le manager pratique l’écoute active (qualité de l’écoute)
  • Le manager intègre la vision de son interlocuteur
  • Le manager expose et explique avec clarté
  • Le manager convainc son interlocuteur lorsque c’est nécessaire
  • Le manager salue et dit bonjour à toutes les personnes qu’il rencontre
  • Le manager écrit ce qui a été convenu avec son interlocuteur
  • Le regard critique du manager fait progresser son interlocuteur
  • Le manager obtient de la part de son interlocuteur
  • Le manager résume l’action en quelques points clés
  • Le manager accorde le droit à l’erreur

Organiser

  • Le manager gère son temps avec efficacité
  • Le manager prépare chaque action et le fait savoir
  • Le manager anime des réunions structurées
  • Le manager délègue avec efficacité
  • Le manager fait évoluer l’organisation sous sa responsabilité
  • Le manager utilise des tableaux de bord de suivi de son activité
  • Le manager prend des décisions
  • Les fonctions, sous la responsabilité du manager, sont formellement définies
  • Le manager respecte les délais et les fait respecter
  • Le manager pense plus en termes de solutions qu’en termes de problèmes
  • Le manager respecte et fait respecter ses priorités d’action
  • Le manager travaille dans un environnement organisé et rangé

Impliquer

  • Le manager prouve son intérêt pour les relations humaines
  • Le manager évalue les compétences de ses subordonnés
  • Le manager fait progresser ses subordonnés
  • Le manager débriefe la formation suivie par son subordonné
  • Le manager gradue le plan d’action pas à pas pour progresser régulièrement
  • Le manager acte régulièrement (15 jours) de la progression de chacun dans son équipe
  • Le manager fait une réunion d’information et de pilotage tous les mois
  • Le manager pratique un entretien annuel avec chaque subordonné
  • Le manager ouvre un dossier de progrès pour chaque subordonné
  • Le manager veille à faire respecter la confidentialité et le devoir de réserve
  • Le manager prend des dispositions pour sécuriser les données traitées dans son activité

Motiver

  • Le manager s’implique dans son travail et sa responsabilité
  • Le manager propose des challenges attractifs à son entourage
  • Le manager tire le meilleur de son interlocuteur
  • Le manager valorise le bel ouvrage, la finition
  • Le manager contrôle la qualité du travail
  • Le manager développe l’autonomie dans son équipe
  • Le manager complimente avec sincérité
  • Le manager réprimande avec équité
  • Le manager aide ses subordonnés à se fixer une ambition à terme
  • Le manager insuffle de l’énergie individuelle et collective au sein de son équipe
  • Le manager détecte les indices de la démotivation

Fédérer

  • Le manager pratique le travail en équipe
  • Le manager implique son équipe dans des projets innovants
  • Le manager résout les situations conflictuelles
  • Le manager inscrit l’action au quotidien dans une vision globale de l’avenir
  • Le manager fixe des défis qu’il sait pouvoir atteindre (objectifs accessibles)
  • Le manager croit en son équipe et développe la réussite collective
  • Le manager promeut les valeurs professionnelles du collectif